Vistula Rail Operator zajmuje się kompleksową obsługą bocznic kolejowych. Usługa ta obejmuje jednocześnie zarządzanie prowadzonym tam ruchem kolejowym (formowanie i prowadzenie składów, podstawianie i ważenie wagonów), działalnością logistyczno-spedycyjną i magazynową (obsługa placów przeładunkowych, magazynów i terminali kontenerowych), a także infrastrukturą kolejową (bieżące utrzymanie, remonty).
Z usług spółki korzystają od lat międzynarodowe koncerny z branży papierniczej Mondi Świecie
i Stora Enso. Od połowy 2012 roku Vistula Rail Operator wchodzi w skład Grupy KZN Bieżanów, dzięki czemu może oferować swoim kontrahentom produkty i usługi nawierzchniowe najwyższej jakości na korzystnych warunkach.